Häufig gestellte Fragen – Mode-Wohnen.com
Zuletzt aktualisiert: [Monat/Jahr]
Bestellung & Zahlung
Wie lange dauert die Lieferung?
• Deutschland/Österreich: 3-5 Werktage
• EU: 5-10 Werktage
• Schweiz: 7-14 Werktage
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
• Kreditkarte
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Rechnung (für Stammkunden)
Lieferung & Montage
Ist eine Montage möglich?
Ja, wir bieten gegen Aufpreis einen Montageservice an. Details im Warenkorb.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
- Wir organisieren Ersatz oder Rücknahme
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Nutzen Sie unser Online-Rücksendeportal
- Folgen Sie den Anweisungen
- Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf: Kunde trägt Kosten
Bei defekten Artikeln: Wir übernehmen die Kosten
Produktfragen
Wie pflege ich Möbel richtig?
• Holz: Spezielles Möbelöl verwenden
• Stoffe: Nur trocken reinigen
• Metall: Mit weichem Tuch polieren
Gibt es Öko-Möbel?
Ja, unsere „Green Line“ besteht aus:
✓ FSC-zertifiziertem Holz
✓ Recycelten Materialien
✓ Schadstofffreien Lacken
Garantie
Wie lange ist die Garantie?
Standardmäßig 2 Jahre, bei Premium-Möbeln 5 Jahre.
Konto
Wie ändere ich meine Daten?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und bearbeiten Sie die Daten unter „Mein Profil“.
Weitere Fragen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder den Live-Chat.
